Všeobecné obchodní podmínky společnosti Atle Business sro účinné od 1.1.2024

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Poskytovatelem a Klientem.

1.2. Předmětem Smlouvy je poskytování služeb v oblasti osobního a profesního rozvoje, zejména formou koučování a mentoringu (dále společně jen „Služby“).

1.3. Poskytovatel: Atle Business sro, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 02578743, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 221087. Kontaktní e-mail: michal@michalpetrydes.

1.4. Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem Smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Klient“). Je-li Klientem fyzická osoba, která jedná mimo svou podnikatelskou činnost nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, je považována za spotřebitele.

1.5. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky (rezervačního termínu) ze strany Poskytovatele. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy.

1.6. Komunikace mezi stranami probíhá primárně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-mail, telefon, online platformy). Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smluv.

1.7. Odchylná ujednání v písemné smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem přednost před zněním těchto VOP.

2. Popis poskytovaných Služeb

2.1. Poskytovatel nabízí profesionální koučink a mentoring formou individuálního sezení v délce 60–90 minut, není-li dohodnuto jinak.

2.2. Úvodní konzultace v délce do 30 minut může být po předchozí dohodě poskytována zdarma. Objednání probíhá prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.

2.3. Služby jsou cílem motivovaným klientům, využívají o změně, rozhodnutí nebo posunu v osobním či profesním životě.

2.4. Sezení probíhají na základě vzájemné dohody, přičemž přesné místo, čas a forma (osobně/online) jsou domluveny individuálně.

2.5. Poskytovatel se při své činnosti řídí etickým kodexem Mezinárodní federace koučů (ICF).

3. Povaha Služeb a vyloučení zdravotní péče

3.1. Klient bere na vědomí, že Služby poskytované Poskytovatelem (koučink, mentoring, konzultace) nejsou zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, v platném znění, a nenahrazují lékařskou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči.

3.2. Služby ani prevenci duševních poruch k diagnostice, léčbě nemocí či poruch. Poskytovatel není zdravotnickým pracovníkem.

3.3. V případě, že klient trpí psychickými obtížemi, poruchou nebo má podezření na takový stav, je jeho odpovědnost vyhledat kvalifikovanou odbornou pomoc u poskytovatele zdravotních služeb (např. psychiatra, klinického psychologa, psychoterapeuta).

4. Cena služby a platební podmínky

4.1. Cena za Služby je stanovena v aktuálním Ceníku Poskytovatele, dostupném na webových stránkách www.terapiekouc.cz, nebo je sjednána individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem. Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH, je-li Poskytovatel plátcem DPH.

4.2. Cena za balíček Služeb nebo týmový kouč je stanovena individuálně na základě dohody.

4.3. Není-li dohodnuto jinak, je cena za Službu platná předem na základě faktury (výzvy k platbě) vystavené Poskytovatelem. Splatnost je uvedena na faktuře.

4.4. Termín sezení je závazně rezervován až po připsání celé částky na účet Poskytovatele, nedohodnou-li se strany jinak. V případě neuhrazení ceny ve lhůtě splatnosti je Poskytovatel oprávněn rezervaci termínu zrušit.

4.5. Platbu lze provést bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedeného na faktuře. Jako variabilní symbol Klient uvede číslo faktury.

4.6. Daňový doklad (faktura) bude vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu Klienta po přijetí platby. Klient s použitím elektronické faktury souhlasí.

5. Změna a zrušení termínu (Storno podmínky)

5.1. Klient je oprávněn zrušit nebo požádat o změnu termínu sjednaného sezení za následujících podmínek. Žádost o zrušení či změnu musí být Poskytovateli doručena prokazatelnou formou (e-mailem).

5.2. Storno poplatky se řídí časem doručení žádosti o zrušení před sjednaným začátkem sezení:

5.3. Poskytovatel je oprávněn zrušit sezení z vážných důvodů (např. nemoc). V takovém případě bude Klientovi nabídnuto náhradní termín, nebo mu bude vrácena plná uhraná cena za dané sezení, dle volby Klienta.

6. Odpovědnost a povaha spolupráce

6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu se svým nejlepším vědomím a svědomím a etickými standardy Mezinárodní federace koučů (ICF). Odpovědnost Poskytovatele za případnou škodu způsobenou Klientovi v souvislosti s poskytováním služby Služeb se řídí platnými právními předpisy, avšak celková výše náhrady škody je omezena na částku odpovídající ceně Služeb uhrazené Klientem za posledních 6 měsíců před vznikem škodní události.

6.2. Vyloučení záruky za výsledky. Klient bere na vědomí a souhlasí, že Služby jsou procesem osobního rozvoje a jejich úspěch závisí na mnoha faktorech mimo kontrolu Poskytovatele, zejména na odhodlání, motivaci, nasazení a osobní okolí Klienta. Poskytovatel proto neposkytuje žádnou záruku na dosažení konkrétních výsledků, cílů či úspěchů v osobním ani profesním životě Klienta.

6.3. Odpovědnost Klienta. Klient prohlašuje, že do smluvního vztahu vstupuje s plným vědomím, že nese naprostou a plnou odpovědnost za všechna svá rozhodnutí, jednání a jejich důsledky. Role Poskytovatele je poradní a podpůrná; veškerá konečná rozhodnutí a jejich implementace jsou výhradně na Klientovi. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za to, jak Klient s informacemi a podněty získané během poskytování služeb naloží.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Poskytovatel odpovídá Klientovi, že Služba bude poskytnuta v souladu se Smlouvou. Služba má vadu zejména tehdy, pokud není poskytnuta v dohodnutém termínu, rozsahu nebo kvalitě odpovídající odborné péči (např. Poskytovatel se na sezení nedostaví bez omluvy, sezení je bezdůvodně zkráceno, dochází k opakovaným technickým problémům na straně Poskytovatele, které znemožňují plnění).

7.2. Za vadu Služby se nepovažuje za subjektivní nespokojenost Klienta s výsledky či průběhem procesu osobního rozvoje, pokud byla Služba poskytnuta v souladu s bodem 7.1.

7.3. V případě zjištění vad je Klient povinen tuto vadu bez zbytečného písemného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od poskytnutí Služby (nebo od termínu, kdy měla být poskytnuta), vytknout (reklamovat) u Poskytovatele, a to na kontaktní e-mail uvedený v těchto VOP. V reklamaci Klient popíše vadu a navrhne způsob řešení.

7.4. Má-li vadu, má Služba Klient právo požadovat její odstranění. Není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na poskytnutí náhradní Služby (např. náhradní termín sezení). Volba mezi těmito nároky náleží Klientovi.

7.5. Poskytovatel je povinen o reklamaci rozhodnutí a vyřídit ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O uplatnění a vyřízení reklamace vystaví Poskytovateli Klientovi písemné potvrzení.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů (GDPR) a českými právními předpisy.

8.2. Podrobné informace o, účelu, době a způsobu zpracování osobních údajů, jakož io právech Klienta, jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a na který se tímto odkazuje.

9. Řešení sporů se spotřebiteli

9.1. Poskytovatel není ve vztahu ke Klientům vázán žádným kodexem chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. 1 písm. e) občanského zákoníku, vyjma etického kodexu ICF uvedeného v čl. 2.5.

9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronických adres michal@michalpetrydes.cz. Informace o vyřízení stížnosti zašlete Poskytovateli na elektronickou adresu Klienta.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

9.4. Platforma pro řešení sporů on-line, která je k dispozici na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a klientem, který je uzavřený, ze Smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

9.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

10. Důvěrnost a mlčenlivost

10.1. Smluvní strany zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které nám poskytly v souvislosti s plněním Smlouvy.

10.2. Za důvěrné informace se považují zejména (nikoli však výlučně) veškeré informace o osobním, zdravotním, rodinném a finančním stavu Klienta, jeho plánech a záměrech, a na straně Poskytovatele jeho obchodní postupy, know-how, metodiky a obsah neveřejných materiálů. Za důvěrnou se považuje skutečnost, že klient využívá službu Poskytovatele.

10.3. Poskytovatel se zavazuje, že bez předchozího písemného souhlasu Klient nesdělí žádné důvěrné informace třetí osoby, s výjimkou případů stanovených zákonem (např. zákonná oznamovací povinnost) nebo v rámci supervize, kde je však supervizor vázán stejnými povinnostmi mlčenlivosti.

10.4. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou v době jejich sdělení již veřejně známé, nebo které se veřejně známými jinak než porušením této Smlouvy.

10.5. Závazek mlčenlivosti trvá i po ukončení platnosti a účinnosti Smlouvy, a to po neomezenou dobu.

11. Ochrana duševního vlastnictví

11.1. Veškeré materiály a podklady poskytované Poskytovatelem Klientovi v rámci poskytování služeb (např. pracovní listy, texty, prezentace, audio a video nahrávky, metodické postupy) jsou autorským dílem Poskytovatele a jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění.

11.2. Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užití těchto materiálů, a to výhradně pro jeho osobní, nekomerční potřebu v přímé souvislosti s čerpáním Služeb dle Smlouvy.

11.3. Klient není oprávněn tyto materiály (ani jejich části) jakkoli dále šířit, kopírovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, vystavovat, sdělovat veřejnosti nebo je zpřístupňovat třetím osobám, a to ani bezúplatně. Klient není oprávněn materiály jakkoli upravovat či pozměňovat. Stejně tak je Klient povinen chránit přístupové údaje do případných online platforem či členských sekcí a nesdělovat je třetím osobám.

11.4. Porušení jakéhokoli ustanovení tohoto článku Klient považuje za podstatné porušení Smlouvy a zakládá právo Poskytovatele od Smlouvy okamžitě odstoupit bez nároku Klienta na vrácení uhrazené ceny. Tým není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody, která mu takovým porušením vznikla.

12. Závěrečná instituce

12.1. Veškerá komunikace mezi stranami bude probíhat elektronickou poštou, není-li dohodnuto jinak. Pro doručování Poskytovateli slouží adresa uvedená v čl. 1.3. Pro doručování Klientovi slouží adresa, kterou uvedl v nabídce nebo ze kterého Poskytovatele kontaktoval.

12.2. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro smlouvu již uzavřenou je však vždy závazné znění VOP účinné v době uzavření smlouvy. V případě dlouhodobých, opakujících se Služeb je Poskytovatel oprávněn VOP změnit a je povinen o této změně Klienta informovat e-mailem nejméně 14 dní před nabytím nových účinnosti VOP. Klient má právo v této lhůtě změnu odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu vysvětlit. Pokud tak neučiní, má se za to, že se změnou souhlasím.

12.3. V případě vyšší moci (události, kterou nebylo možné předvídat ani jí chránit, např. přírodní katastrofa, pandemie, válka) nenese žádná ze stran odpovědnosti za splnění svých povinností po dobu trvání této události.

12.4. Smlouva včetně VOP je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není Klientovi přístupná. Klient vždy obdrží potvrzení objednávky a znění VOP e-mailem, čímž má k obsahu Smlouvy přístup.

12.5. Pokud se některá ustanovení těchto VOP stanou neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.